在全區(qū)“一網(wǎng)通辦”專項立功競賽中,區(qū)市場監(jiān)管局窗口服務(wù)團隊?wèi){借其規(guī)范專業(yè)、溫暖高效的服務(wù)禮儀,從眾多參賽單位中脫穎而出,一舉奪得“服務(wù)禮儀”專項一等獎。這一榮譽不僅是對窗口工作人員日復(fù)一日精益求精的肯定,更是該局深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、踐行“人民城市”理念的生動縮影。
方寸之地,為民之心無限
市場監(jiān)管服務(wù)窗口,連接著萬千市場主體與市民百姓,是政策落地、服務(wù)民生的最前沿。這里雖只是“方寸窗口”,卻承載著企業(yè)開辦、許可審批、咨詢答疑、消費維權(quán)等紛繁復(fù)雜的職責(zé)。區(qū)市場監(jiān)管局深知,窗口形象直接關(guān)系到政府公信力與群眾獲得感。因此,該局始終將窗口建設(shè)作為重中之重,以“一網(wǎng)通辦”改革為抓手,以提升服務(wù)軟實力為核心,著力打造“規(guī)范、便捷、高效、溫暖”的政務(wù)服務(wù)品牌。
禮儀為橋,傳遞政務(wù)溫度
服務(wù)禮儀,絕非簡單的微笑與禮貌用語,它是一套融合了職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、溝通技巧與人文關(guān)懷的綜合體現(xiàn)。在本次競賽的籌備與日常工作中,區(qū)市場監(jiān)管局窗口團隊開展了系統(tǒng)性的服務(wù)禮儀培訓(xùn)與演練:
正是這種將禮儀內(nèi)化于心、外化于行的不懈追求,使得窗口服務(wù)在高效辦成事的基礎(chǔ)上,更增添了讓人如沐春風(fēng)的溫度。一句清晰的指引、一次耐心的解釋、一個解決問題的切實辦法,都在細(xì)微處體現(xiàn)了“人民至上”的服務(wù)理念。
“一網(wǎng)通辦”賦能,禮儀服務(wù)增效
榮獲一等獎,離不開“一網(wǎng)通辦”提供的強大技術(shù)支撐。區(qū)市場監(jiān)管局深度融合線上線下一體化服務(wù):線上,不斷優(yōu)化申報流程,推行智能引導(dǎo)、材料共享,讓數(shù)據(jù)多跑路;線下,窗口人員熟練運用“一網(wǎng)通辦”平臺,引導(dǎo)協(xié)助群眾使用自助終端、移動端辦理,并針對仍需線下辦理或咨詢的業(yè)務(wù),提供精準(zhǔn)、專業(yè)的面對面服務(wù)。禮儀服務(wù)與智慧政務(wù)相輔相成,線上便捷與線下溫情有機結(jié)合,極大提升了企業(yè)和群眾的辦事體驗與滿意度。
榮譽是起點,服務(wù)無止境
“服務(wù)禮儀一等獎”是一份沉甸甸的榮譽,更是一份持續(xù)前行的責(zé)任。區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將以此為契機,珍惜榮譽,再接再厲:
小小窗口,是政府聯(lián)系服務(wù)群眾和企業(yè)的橋梁與紐帶。區(qū)市場監(jiān)管局用一流的服務(wù)禮儀,在這方寸之間,書寫了優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)保障民生的暖心篇章。他們將繼續(xù)以禮儀為帆,以民心為舵,在深化“放管服”改革的航程中,不斷駛向讓人民更加滿意的新境界。
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更新時間:2026-06-19 10:07:56